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在救助部日常工作的开展过程中，深感接听各式各样的求助电话实在是件苦差，相比于不厌其烦的耐心解释、忍气吞声地反复陈述，往来奔走于救助现场反倒是件简单轻松的事了。应该说在电话中的多数求助人都是通情达理的，了解了救助站的实际情况后能够给予充分的理解和支持，格外让人欣慰；但如果不幸碰上了难缠的，那真是自己的眉头都会要皱烂去！在此摘录最具代表性的示例如下，以飨观众
第五名：“喂，你们是救助站吧？”“你们是收流浪狗的吧？”
上榜理由：这些同志恐怕还没有弄清楚我们救助站的性质和基本职能。我们不希望社会上仅仅把我们当作一个纯粹的救助组织，这样很容易使人们产生一种误解，以为我们也是象福利院、收容站一样的政府专职机构，从而把我们根本无力独自承担的过于沉重的社会责任强加到我们头上。事实上我们不过是一群志愿者，既没有政府的财政资助也没有专职的工作人员，只是利用各自有限的业余时间和精力在为我们所喜爱的小动物做些力所能及的事。理性地救助只是我们所开展的活动（而不是工作）的重要内容之一，但并不是全部；在尽量配合社会上的爱心人士对流浪小动物给予适当救助的同时，我们更关心的是如何有效地从源头上减少乃至杜绝遗弃、虐待动物现象的发生，从长远来看，这才应该是我们工作的重心所在。
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第四名：“我们这里有只流浪狗，你们可以派人来接一下不？”
上榜理由：说这种话的人可能也是不了解或者没有考虑到我们救助站的业余性质。救助站的绝大部分会员和义工都有各自的工作，也有正常的作息时间，工作之余也需要正常的个人生活；救助站作为一个志愿者组织，对所有成员只能尽量进行沟通、协调和动员，并无指挥派遣的权力。所以，这么大一个武汉市，我们不能保证接到求助电话后随时随地都可以安排人员前往救助，更多的时候还是需要充分发挥求助人的主观能动性，自己想办法给予第一救助，当然，救助站也会在条件允许的情况下全力进行配合。街头巷尾那么多流浪猫狗，不能全部指望我们救助站这有限的几十号人马疲于奔命地来救助，只有全社会的爱心人士都身体力行地投入进来，才有希望尽可能改变更多小动物的悲惨命运。
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第三名：“我自己实在是养不了，怎么办？你们总不忍心让它继续在外面流浪吧？”
上榜理由：这些人士的爱心是勿庸置疑的，他们或许确实有着这样那样的困难而难以为小动物们献出更多的余力了，可又实在没办法对自己眼前的可怜小生命视若无睹，只好寄希望于救助站。在他们眼中，救助站人多钱多门路也多，虽然暂时条件紧张一点，但只要大家勒一勒裤腰带咬咬牙，再大的困难也应付得过去，自己再多送去区区一只狗也无足重轻。然而他们在关注流浪猫狗的疾苦和考虑到自身难处的同时，似乎没有设身处地地站在救助站的立场想一想，以有限的人力物力来应付数不胜数需要救助的情况，救助站原有的一点资源优势早就消耗殆尽了，他们所面临的种种困难对于救助站来说同样存在，而且更加严重，协会需要为之焦虑的不仅是他们面前这一只猫一只狗，更有基地那近百条眼巴巴指望着我们的生命、更有今后将不断面对的救助……所以，当您想救助流浪小动物时，请量力而行，理性救助的原则对个人、对组织都是适用的。
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第二名：“你解释那么多有什么用？说来说去还不是在推卸责任！”“你们不是以救助流浪动物为己任的吗？”
上榜理由：用这种语气说话的人不是头脑过于简单冲动就是居心叵测存心刁难，我们完全可以毫不顾忌地表达我们对其的厌恶和鄙夷。大家或多或少地做出了自我牺牲在这里无私地奉献，做好了的话那说明我们爱心可贵（虽然我们并不想标榜自己的爱心），就算能力有限没能做好也无可指责，谈不上有什么失职。请问你有什么资格来训斥协会、来挖苦大家的善举？是谁规定了救助站就一定有替你们收拾烂摊子的责任？如果说我们有责任的话，那也是对我们自己的良心负责，怎么也轮不到象你们一样隔岸观火、口号喊得震天响的看客来指手划脚！我们应该做的、有能力做的，自然会尽力去做，不须任何外人的催逼；暂时做不到的，我们也没必要强求，虽然自己心中难免愧疚、自责，但绝不会在意尔等拿来压人的大帽子！
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第一名：“我自家的狗不想养了，你们来不来收？不来的话我就把它扔了啊！”“这只狗你们想办法处理一下咯，不然我们就把它打了吃啊！”
上榜理由：跟这种人多说一句话都是在玷污我们的爱心！虽然以前顾虑到狗狗的命运堪忧而不得不强忍着恶心和愤慨跟这些人渣周旋过，也从死亡的边缘挽救过几只狗的生命，但为了不纵容、助长这股暴戾之气，救助站今后绝不再向此类现象妥协，哪怕可能为此付出血淋淋的狗命代价！我们只能在心底虔诚地“祝愿”这些寡廉鲜耻之徒早日不得好死！
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发表于 2009-6-4 15:50:55
发表于 2009-6-4 18:44:54
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发表于 2009-6-6 09:09:04